社群管理的基石

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一、严格筛选初始成员
关于社群运营，有一个比较知名的观点，就是社群构成的第一要素是同好，它是社群成立的前提，所谓“同好”,是对某种事物的共同认可或行为。正因为“同好”如此重要，那么我们建立社群初期，就要严格筛选初始会员，争取让我们找到的第一批种子用户，就是有着共同的连接点。而不是找到一群人之后，再去培养大家的同好。这样不仅吃力不讨好，往往效果也不太高，最终导致社群的活跃度大大降低。
社群的同好，可以体现在很多方面，可以是基于一个产品，比如因苹果手机、锤子手机、小米手机而聚集到一起的果粉、锤粉、米粉；也可以是基于某一种标签，比如二次元、极客等；也可以基于空间，比如某小区里的广场舞大妈群；也可以基于情感，如老乡群、校友群等。总之，在社交关系连接下产生的共同点，都可以是同好的表现。
当我们了解到了社群的连接点之后，那么我们就知道如何去筛选初始成员了。比如我们组建一个锤粉的社群，不一定要求成员每个人都有一部锤子手机，最起码他们对于锤子科技的系列产品是充满热爱，对于罗永浩老师是持正面态度的。那如果一个成员，最崇拜的人是乔布斯，从笔记本到手机，用的全是苹果产品，可能这个人就不太适合加入锤粉社群了。
二、强大和富有责任心的管理团队
一个活跃而有价值的社群，肯定是离不开持续运营。这些持续运营的输出，背后往往是一批强大和富有责任心的管理团队在支撑。这个管理团队，既包括一个强大的核心领袖，也包括富有责任心的助手团队。

三、合理的活动安排与产出
一个群如果需要保持足够的活跃度，那么肯定需要官方安排各项活动，充分调动大家的积极性，增强成员的参与感。除此之外，活动的安排，不能仅仅是让大家空热闹一场，最好通过活动，大家还能有一定的价值产出。这种价值产出，就是这个社群的沉淀，从而影响群内更多成员。
四、社群文化的建设
俗话说，“一流的企业管理靠文化，二流的企业管理靠制度，三流的企业管理靠人。” 对应到社群的管理中也是这样，单独靠个别人的维护，或者社群规则的建立，这样的社群是维护不好的。社群管理的最佳状态是社群内部产生了独有的文化，所有的成员都会在文化框架下，做出最合适的选择。而社群文化也促进了大家的凝聚力和向心力，让整个社群的活跃度和团结度更高。
五、打通线上线下
由于移动互联网的普及，使大家的社交更加方便。而社群内部，大家也更多是通过企业微信群、微信群、QQ 群、支付宝群等工具进行交流。可是，线上的交流和线下的交流都缺一不可，成员之间如果想获得更多亲近感与认同感，线下“面基”是必不可少的环节。比如小米的米粉社区，虽然大家平时大多数时间都在论坛内进行交流互动，但是官方也会适时举办一些“小米爆米花”等线下活动，增强粉丝参与感。